Eurovent Sertifikasyonunda, sürekli iyileştirme bizim DNA'mızın bir parçasıdır. Nelerin iyi gittiğini ve nelerin daha iyi olabileceğini bize daha kolay bir şekilde bildirmeniz için kısa bir müşteri memnuniyeti formu hazırladık. Bu formu doldurmak sadece birkaç saniye sürer ve etkileşimden hemen sonra veya sertifika belgelerini aldığınızda geri bildiriminizi paylaşmanın basit bir yolunu sunar.

Geri bildiriminizi paylaşmanın daha basit bir yolu

Yeni form, sertifikasyon sürecinizle ilgili bazı e-postalarımızda ve bildirimlerimizde doğrudan kullanılabilir olacaktır. Bu form, aşağıdakileri yaptıktan sonra sadece birkaç saniye içinde anında geri bildirimde bulunmanızı sağlar:

• Sertifikasyon sürecinizle ilgili bir rapor, sertifika veya başka bir belge aldığınızda.
• Herhangi bir iletişim kanalı üzerinden ekiplerimizden biriyle etkileşimde bulunduğunuzda.

Bu aracı mümkün olduğunca basit ve erişilebilir hale getirmek için tasarladık. Form şunları içerir:

• Deneyiminizi hızlı bir şekilde değerlendirebilmeniz için beş yıldızlı bir derecelendirme.
• Ek düşüncelerinizi veya önerilerinizi paylaşabileceğiniz isteğe bağlı bir yorum kutusu.
• Geri bildiriminizle ilgili olarak sizinle iletişime geçmemizi istiyorsanız, isteğe bağlı bir e-posta alanı.

Memnuniyetsizliğinizi belirtir ve e-posta adresinizi eklerseniz, ekibimiz 48 saat içinde sizinle iletişime geçerek sorunu doğrudan görüşecektir.

Verileriniz ve gizliliğiniz

Form aracılığıyla kişisel verileri otomatik olarak toplamıyoruz. Anonim kalmayı tercih ederseniz, yanıtınız yine de incelenerek süreçlerimizi iyileştirmek için kullanılacaktır. E-posta adresi verirseniz, bu adres yalnızca geri bildiriminizi takip etmek için kullanılacak ve gizlilik politikamıza uygun olarak işlenecektir.

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz

Her yanıt dikkatle incelenerek kalite iyileştirme sürecimize katkıda bulunacaktır. Görüşleriniz, daha hızlı, daha net ve daha güvenilir sertifika hizmetleri sunmamıza yardımcı olacaktır. Öyleyse, övgü, öneri veya endişeniz ne olursa olsun, yeni form sesinizi duyurmak ve bunun eyleme dönüştürülmesini sağlamak için en hızlı yoldur.