En Eurovent Certification, la mejora continua forma parte de nuestro ADN. Para que te resulte aún más fácil decirnos qué funciona y qué podría funcionar mejor, hemos creado un breve formulario de satisfacción del cliente. Solo te llevará unos segundos completarlo y te ofrece una forma sencilla de compartir tus comentarios justo después de una interacción o cuando recibas la documentación de la certificación.

Una forma más sencilla de compartir sus comentarios

El nuevo formulario estará disponible directamente en algunos de nuestros correos electrónicos y notificaciones sobre su proceso de certificación. Le permite proporcionar comentarios inmediatos en solo unos segundos después de:

• Recibir un informe, certificado o cualquier otro documento relacionado con su proceso de certificación.
• Interactuar con uno de nuestros equipos a través de cualquier canal de comunicación.

Hemos diseñado la herramienta para que sea lo más sencilla y accesible posible. El formulario incluye:

• Una calificación de cinco estrellas, para que pueda evaluar rápidamente su experiencia.
• Un cuadro de comentarios opcional, donde puede compartir cualquier opinión o sugerencia adicional.
• Un campo de correo electrónico opcional, si desea que nos pongamos en contacto con usted para comentar sus opiniones.

Si indica que no está satisfecho e incluye su dirección de correo electrónico, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas para discutir el problema directamente.

Sus datos y su privacidad

No recopilamos datos personales automáticamente a través del formulario. Si decide permanecer en el anonimato, su respuesta seguirá siendo revisada y utilizada para mejorar nuestros procesos. Si proporciona una dirección de correo electrónico, se utilizará exclusivamente para dar seguimiento a sus comentarios y se tratará de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Gracias por sus comentarios

Cada respuesta se revisará cuidadosamente y contribuirá a nuestro proceso de mejora de la calidad. Su opinión nos ayudará a ofrecer servicios de certificación más rápidos, claros y fiables. Por lo tanto, tanto si tiene elogios, sugerencias o inquietudes, el nuevo formulario es la forma más rápida de hacer oír su voz y ver cómo se traduce en acciones.