Bei Eurovent Certification ist kontinuierliche Verbesserung Teil unserer DNA. Um es Ihnen noch einfacher zu machen, uns mitzuteilen, was gut funktioniert – und was besser sein könnte –, führen wir ein kurzes Formular zur Kundenzufriedenheit ein. Das Ausfüllen dauert nur wenige Sekunden und bietet Ihnen eine einfache Möglichkeit, direkt nach einer Interaktion oder beim Erhalt von Zertifizierungsunterlagen Feedback zu geben.

Eine einfachere Möglichkeit, Ihr Feedback zu geben

Das neue Formular wird direkt in einigen unserer E-Mails und Benachrichtigungen zu Ihrem Zertifizierungsprozess verfügbar sein. Damit können Sie innerhalb weniger Sekunden unmittelbares Feedback geben, nachdem Sie:

• einen Bericht, ein Zertifikat oder ein anderes Dokument im Zusammenhang mit Ihrem Zertifizierungsprozess erhalten haben
• über einen Kommunikationskanal mit einem unserer Teams interagiert haben

Wir haben das Tool so einfach und zugänglich wie möglich gestaltet. Das Formular enthält:

• Eine Fünf-Sterne-Bewertung, damit Sie Ihre Erfahrung schnell bewerten können.
• Ein optionales Kommentarfeld, in dem Sie zusätzliche Gedanken oder Vorschläge mitteilen können.
• Ein optionales E-Mail-Feld, falls Sie möchten, dass wir Sie bezüglich Ihres Feedbacks kontaktieren.

Wenn Sie Ihre Unzufriedenheit äußern und Ihre E-Mail-Adresse angeben, wird sich unser Team innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem direkt zu besprechen.

Ihre Daten und Ihre Privatsphäre

Wir erfassen über das Formular keine personenbezogenen Daten automatisch. Wenn Sie anonym bleiben möchten, wird Ihre Antwort dennoch geprüft und zur Verbesserung unserer Prozesse verwendet. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, wird diese ausschließlich zur Nachverfolgung Ihres Feedbacks verwendet und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

Vielen Dank für Ihr Feedback

Jede Antwort wird sorgfältig geprüft und trägt zu unserem Qualitätsverbesserungsprozess bei. Ihre Meinung hilft uns, schnellere, klarere und zuverlässigere Zertifizierungsdienste anzubieten. Egal, ob Sie Lob, einen Vorschlag oder ein Anliegen haben, das neue Formular ist der schnellste Weg, um Ihrer Stimme Gehör zu verschaffen und sie in die Tat umzusetzen.