常见问题

作为第三方认证机构，Eurovent Certification 独立于制造商（第一方）及其客户（第二方），不偏向或反对任何一方。第三方认证的价值在于，HVAC&R 产品性能由不具备任何既得利益、没有先入为主或偏见的独立机构进行验证。对 Eurovent Certification 而言，这意味着确保所有产品都能以透明、公正的方式进行评估，为不同规模的制造商创造公平的竞争环境。

我们的认证标志为产品提供经过验证和认证的性能数据，并给予公正、客观的保证。

Eurovent Certita Certification 是一家获得认可的认证机构，经 COFRAC 认可，认可编号为 5-0517。认可范围可在 www.cofrac.fr 网站上查阅。

为获得认可，COFRAC 会对 Eurovent Certification 作为一个组织的各个方面进行审核，包括文件管理和记录保存、认证流程以及投诉处理程序。该认可还确保 Eurovent Certification 的员工具备胜任其职责所需的技能和资质，并最重要的是遵守最高标准的公正性和保密性。

我们的网站提供每个认证项目的详细信息，并可按认证标志进行筛选。只需访问 认证项目 页面，即可查看各项目概览、搜索结果定义，并下载认证手册和技术认证规则等技术资料。

Eurovent Certita Certification 为 HVAC&R 及制冷产品授予国际认可的认证标志。 Eurovent Certita Certification 提供多种认证体系，以满足制造商及各市场相关方的需求，并提供实施法规所需的认证性能数据。

我们的质量标志包括 Eurovent Certified Performance、NF、QB、Keymark、CE 标志以及热泵的 MCS 认证，为法规合规和市场透明度提供所需的认证性能数据。

Eurovent 认证流程是一项由第三方实施的结构化评估，旨在客观验证产品性能。 首先，参与方提交认证申请。随后，对其申请文件及申报数据进行分析和验证。

接下来进入产品测试和评估阶段，不同认证项目之间可能略有差异。该阶段可能包括实验室中的实物测试、生产现场审核、产品选型软件检查、文件审查等。评估完成后，将对结果进行审查并作出认证决定。

认证授予后，产品将接受持续监督，以确保始终符合认证规则和声明的性能。通过认证的参与方将进入监督阶段，该阶段可能包括年度工厂和软件审核，以确保产品持续满足认证要求。这一机制也有助于简化认证续期流程。

我们采用先进的评估协议，包括独立测试、生产审核、选型软件控制、产品抽样、产品采购、按产品系列交叉的数据一致性算法，以及测试后的产品拆解。更多信息请参阅 认证流程 页面。

Eurovent 认证测试由独立实验室按照统一和标准化的测试协议进行。 所有测试均依据认证项目技术认证规则中规定的单一测试协议执行。

所有实验室在所有测试中均采用相同的测试协议，并且不例外地适用于所有制造商，从而确保公平比较、结果可重复性以及对所有制造商的平等对待。

标准化测试条件对于客观比较 HVAC&R 产品性能至关重要。 标准测试条件 可在公平一致的基础上对认证性能数据进行对标比较。

不同项目的安装和运行条件差异很大，因此不可能针对所有情况进行测试。然而，许多 Eurovent Certified Performance 认证项目也包含可更真实反映实际运行性能的测试指标。每个项目的技术认证规则均明确规定了测试要求。

因此，认证数据在产品比较方面具有极高价值，而具体的安装条件仍然是项目设计决策中的关键因素。

如果产品未通过测试，参与方有三种选择：

1. 接受第一次测试结果，并根据测试结果调整其产品的声明性能。
2. 申请对同一台设备进行第二次测试。
3. 或申请对新的设备进行第二次测试。

参与方仅可重新测试一次。在严重情况下，测试失败可能导致证书暂停。

若接受调整后的结果，参与方需在规定期限内根据测试结果更新其数据。Eurovent Certita Certification 将定期检查调整是否正确实施，并可能安排处罚性测试以确保数据完整性。

测试未通过并不会自动阻止认证，但必须采取纠正措施。

新参与方必须通过所有测试方可获得认证。

测试失败将导致额外测试和/或根据测试结果调整声明性能。因此，性能数据将得到相应修正。

每位参与方的测试活动失败率都会被监测。性能不足可能导致增加产品抽样，严重情况下可导致证书暂停，最长可达一年。

来自通过 ISO 9001 认证的生产工厂的大规模量产产品，可能无需再次进行审核。

“Certify All” 要求以及性能预声明机制，为选择高质量产品进行测试提供了完善的规则。

随机测试点程序和多测试点协议本身已经构成非常严格的认证要求，因此增加工厂审核仅能为这些认证项目带来有限的改进。

基于认证数据，由 Eurovent Certita Certification 开发的 能效标签 是一种清晰、可靠的解决方案，可快速识别产品的能源效率水平。能效等级从 A+（最高能效）到 E（最低能效）。统一的分类规则适用于所有产品类型，使产品比较一目了然。

除产品认证外，Eurovent Certification 还为制造商提供附加服务和更高的市场可见度。

获得认证的制造商可享受以下服务：

• 销售团队培训
• 行业交流机会
• 参与活动的机会，如 Eurovent Summit
• 来自 Eurovent Market Intelligence (EMI) 的年度及季度市场数据，包括市场规模估算、趋势和分析

认证还可通过 ProdBIM 平台 访问数字化工具（PIM、BIM、数据库）。

数字化工具包括：

• 与 Eurovent 认证性能数据库自动同步更新的 PIM 工具
• 连接在线公共 BIM 产品库
• 连接主要国际客户的私有 BIM 库
• 连接技术数据库
• 连接 BIM 软件（Revit）。

此外，还通过以下方式向行业专业人士和终端用户进行推广：

• 在线认证产品目录
• 参加行业展会
• 参加研讨会和技术活动
• 行业杂志文章
• 内部及合作伙伴通讯
• 我们的社交媒体渠道

认证流程的持续时间取决于所申请的认证项目及产品类型。 由于不同项目的要求各不相同，尤其在评估阶段，所需时间可能有所差异。

提交申请后，您将被分配一位客户经理，协助您完成整个流程，并向您说明各阶段安排。

是的。所有在认证过程中提供的数据均被严格保密处理。 您的数据仅用于认证目的。

审核员受保密承诺约束，因此您可以放心，诸如销售记录等敏感信息在整个过程中都将受到保护。

Eurovent Certification 会按照认证计划，在指定月份内要求更新产品数据。Eurovent Certification 将以 .xlsx 格式向参与方发送其当前产品清单，该清单基于 Eurovent 数据库中的记录（包括内部数据和网站数据）。产品清单的回传截止日期将明确说明。

如果参与方对某一产品进行了重大更改，或处于开发阶段的型号转入常规生产（不在常规更新周期内），制造商可向 Eurovent Certification 申请获取当前产品清单，以便进行更新并按要求提交。

可以。只要产品符合相关标准，制造商可以申请任意数量的认证项目。在某些情况下，同一产品可能适用于多个认证项目（例如，根据 NF414 认证标志获得认证的热泵，也可以在热泵的 Eurovent Certified Performance 项目下获得认证，同时还可以申请 Heat Pump KEYMARK 和 MCS 热泵认证）。

如果您已经提交申请或已参与认证项目，请联系您的客户经理。如果您是首次了解认证，可发送电子邮件至 apply@eurovent-certification.com。

请将您的申请发送至 apply@eurovent-certification.com，或填写我们网站上的 如何申请 表单。

请前往“会员专区”部分，在那里您可以找到所有相关信息。

作为通过 ISO/IEC 17065 认可的机构，Eurovent Certita Certification 不被允许从事任何咨询活动。认可本身即是公正性的保证。

认证产品的性能数据由独立且公正的机构进行验证。选择符合您技术规范的认证产品，不仅可以确保符合最新标准和法规要求，还能保证产品性能与其声明一致。

商标违规事件清单旨在保护 Eurovent 认证标志的完整性。

该清单为非详尽列表，列出未提供 Eurovent Certita Certification 认证产品的制造商。

该清单有助于提升市场透明度，并帮助设计方和主管机构识别认证标志的不合规使用情况。

列入清单的标准包括：

• 过去 12 个月内未与 Eurovent Certita Certification 签署合同
• 存在文件显示企业不当使用 Eurovent Certified Performance 标志
• 在 15 天内提出的友好解决程序未能成功
• 重复发生不当使用行为（此情况下不再给予 15 天通知）

查看商标违规事件清单

参与方可以对竞争对手产品的认证性能数据提出异议，并申请进行验证测试。

您可以在认证产品目录中使用证书编号进行查询。如果证书上提供的信息与网站上的信息不一致，则该证书很可能是伪造的。如有疑问，可通过网站上的联系表单向 Eurovent Certification 提交请求，以核实证书的真实性或某一特定产品的认证状态。

选择 Eurovent 认证产品可确保获得可靠、经过验证且可比较的暖通空调与制冷（HVAC&R）性能数据。 认证使您能够客观比较产品，从而做出明智决策。

选择认证产品的优势包括：

• 透明、准确且全球通用的性能数据，并配有国际统一的质量控制
• 保证产品符合相关法规、标准和规范
• 确保 HVAC&R 系统基于已验证的性能进行设计和运行，而不仅仅依赖制造商声明
• 有助于建设可持续建筑，实现脱碳和能源效率目标
• “certify-all” 原则（适用于多个 Eurovent Certified Performance 项目）意味着制造商不能仅选择部分旗舰型号进行认证，而必须提交整个系列并满足既定标准
• 凭借经验证的能效表现，可获得政府及金融激励支持
• 认证产品通常被金融机构视为风险更低
• 此外，我们的 认证产品目录 可帮助您快速、便捷地查看和比较产品数据，从而在最短时间内为您的项目找到合适的产品
• 认证确保维持既定性能要求。若性能或质量下降，将导致认证数据调整，严重时将撤销认证
• 认证产品可保障您的专业信誉，无需仅凭制造商的性能或可靠性声明承担风险

Eurovent Certita Certification 建立了一个由独立测试实验室和机构组成的国际网络，并定期依据 ISO/IEC 17025 标准进行评估。

查看测试实验室和机构

由 Eurovent Certita Certification 认证的性能数据是政府部门进行合规监管的重要工具。对于政府和整个行业而言，认证提供了宝贵的数据，用于记录和跟踪市场信息、发展趋势以及新技术的采用情况。

了解更多关于机构与性能数据的信息

当产品出现在认证产品目录中时，即表示该产品已通过认证。制造商可以在认证产品的铭牌及其相关文件中使用认证标志，但必须确保未认证产品被清楚标识。如有疑问，请以我们的网站为准。

证书的有效期为一定期限，根据产品不同，期限为 1 至 3 年。如果制造商未能满足认证要求，认证将被立即暂停，相关产品也将从我们的网站上移除。

您应联系零售商的售后服务部门，或直接联系制造商。

可以。认证数据具有可比性，因为 Eurovent Certification：

• 根据相同的标准评估同一认证项目中的所有产品
• 以相同的计量单位表示结果，无论产品在哪个国家生产或销售
• 确保项目内的所有产品都经过完全相同的认证、审核和监督流程
• 确保由多个生产基地（有时位于不同国家）制造组件的产品符合 Eurovent 认证标准。

亲自体验 – 在认证产品目录中查看并比较认证数据。