أسئلة fréquentes

بصفتها جهة اعتماد من طرف ثالث، تعمل Eurovent Certification بشكل مستقل عن المصنّعين (الطرف الأول) وعن عملائهم (الطرف الثاني)، دون أي تحيّز لصالح أو ضد أي طرف آخر. وتكمن قيمة اعتماد الطرف الثالث في أن أداء منتجات HVAC&R يتم التحقق منه من قبل جهة مستقلة لا تمتلك أي مصلحة مباشرة، ومن دون أفكار مسبقة أو تحيّز. وبالنسبة لـ Eurovent Certification، يعني ذلك ضمان تقييم جميع المنتجات بشفافية وعدالة، وتهيئة بيئة تنافسية متكافئة للمصنّعين على اختلاف أحجامهم.

توفر علامات الاعتماد لدينا ضمانًا محايدًا بأن المنتجات تقدم بيانات أداء معتمدة ومتحققًا منها.

تُعد Eurovent Certita Certification جهة اعتماد معتمدة ومعترف بها من قبل Cofrac تحت رقم الاعتماد 5-0517. ويتوفر نطاق الاعتماد على الموقع www.cofrac.fr.

وللحصول على الاعتماد، تقوم COFRAC بتدقيق جميع جوانب Eurovent Certification كمنظمة، بدءًا من الوثائق وإدارة السجلات، وصولًا إلى عمليات الاعتماد وإجراءات معالجة الشكاوى. كما يضمن الاعتماد أن موظفي Eurovent Certification يمتلكون المهارات والمؤهلات اللازمة لأداء مهامهم بكفاءة، والأهم من ذلك الالتزام بأعلى مستويات الحياد والسرية.

يحتوي موقعنا الإلكتروني على معلومات تفصيلية حول جميع برامج الاعتماد، مع إمكانية التصفية حسب علامة الاعتماد. ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة برامج الاعتماد للاطلاع على نظرة عامة لكل برنامج، وتعريفات نتائج البحث، وتحميل المعلومات الفنية مثل أدلة الاعتماد والقواعد الفنية للاعتماد.

تمنح Eurovent Certita Certification علامات اعتماد معترف بها دوليًا لمنتجات HVAC&R والتبريد. وتوفر Eurovent Certita Certification أنظمة اعتماد متعددة مصممة لتلبية احتياجات المصنّعين وأصحاب المصلحة في أسواقهم المختلفة، كما توفر بيانات أداء معتمدة ضرورية لتطبيق اللوائح.

تشمل علامات الجودة لدينا Eurovent Certified Performance وNF وQB وKeymark وعلامة CE وMCS لمضخات الحرارة، والتي توفر بيانات أداء معتمدة مطلوبة للامتثال التنظيمي وشفافية السوق.

تُعد عملية اعتماد Eurovent تقييمًا منظمًا من جهة خارجية يهدف إلى التحقق الموضوعي من أداء المنتجات. يبدأ المشارك بتقديم طلب الاعتماد، ثم يتم تحليل الطلب والبيانات المصرّح بها والتحقق منها.

بعد ذلك تبدأ مرحلة اختبار وتقييم المنتجات المراد اعتمادها، والتي قد تختلف بشكل طفيف من برنامج لآخر. وقد تشمل هذه المرحلة اختبارات فعلية في المختبر، وتدقيق مواقع الإنتاج، والتحقق من برامج اختيار المنتجات، والدراسات المكتبية، وغيرها. وبعد اكتمال التقييم، تتم مراجعة النتائج واتخاذ قرار الاعتماد.

وبعد منح الاعتماد، تخضع المنتجات لعملية مراقبة مستمرة لضمان الامتثال الدائم لقواعد الاعتماد والأداء المعلن. ويدخل المشاركون المعتمدون في عملية رقابة قد تشمل تدقيقات سنوية للمصانع والبرمجيات، لضمان استمرار المنتجات في تلبية متطلبات الاعتماد. ويساعد ذلك أيضًا على تسهيل عملية تجديد الاعتماد.

نستخدم بروتوكولات تقييم متقدمة تشمل اختبارات مستقلة، وتدقيقات تصنيع، والتحقق من برامج الاختيار، وأخذ عينات من المنتجات، وشراء المنتجات، وخوارزميات اتساق البيانات المتقاطعة حسب عائلات المنتجات، بالإضافة إلى تفكيك المنتجات بعد الاختبار. لمعرفة المزيد، يرجى زيارة صفحة عملية الاعتماد.

يتم إجراء اختبارات اعتماد Eurovent من قبل مختبرات مستقلة وفق بروتوكولات اختبار موحّدة ومنسّقة. تُنفذ جميع الاختبارات وفق بروتوكول واحد كما هو محدد في القواعد الفنية للاعتماد الخاصة بكل برنامج.

يتم تطبيق البروتوكول نفسه من قبل جميع المختبرات في جميع الاختبارات، وينطبق على جميع المصنّعين دون استثناء، مما يضمن مقارنة عادلة وقابلية التكرار والمساواة في المعاملة بين جميع المصنّعين.

تُعد ظروف الاختبار الموحّدة ضرورية للمقارنة الموضوعية لأداء منتجات HVAC&R. إذ تتيح ظروف الاختبار القياسية إجراء مقارنة عادلة لبيانات الأداء المعتمدة على أساس موحّد.

تختلف ظروف التركيب والتشغيل بشكل كبير من مشروع لآخر، مما يجعل من المستحيل اختبار جميع الاحتمالات. ومع ذلك، تتضمن العديد من برامج Eurovent Certified Performance مؤشرات إضافية تسمح بإجراء اختبارات تعكس الأداء في ظروف التشغيل الواقعية بشكل أدق. وتحدد القواعد الفنية للاعتماد الخاصة بكل برنامج متطلبات الاختبار.

وبالتالي، تُعد البيانات المعتمدة أداة مهمة للغاية لمقارنة المنتجات، في حين تظل ظروف التركيب أساسية لاتخاذ قرارات التصميم الخاصة بكل مشروع.

إذا فشل منتج في الاختبار، يكون أمام المشارك ثلاثة خيارات:

1. قبول نتيجة الاختبار الأول وتعديل الأداء المعلن للمنتجات وفقًا للنتيجة.
2. طلب إجراء اختبار ثانٍ على نفس الوحدة.
3. أو طلب إجراء اختبار ثانٍ على وحدة جديدة.

يُسمح بإعادة الاختبار مرة واحدة فقط. وفي الحالات الجسيمة، قد يؤدي فشل الاختبارات إلى تعليق الشهادة.

في حال قبول النتيجة المعدّلة، يُمنح المشارك مهلة محددة لتحديث بياناته وفقًا لنتائج الاختبار. وستقوم Eurovent Certita Certification بالتحقق بانتظام من تطبيق التعديلات بشكل صحيح، وقد تُجري اختبارات جزائية لضمان سلامة البيانات.

لا يؤدي عدم اجتياز الاختبار تلقائيًا إلى منع الاعتماد، ولكن يتطلب اتخاذ إجراءات تصحيحية.

يجب على المشاركين الجدد اجتياز جميع الاختبارات للحصول على الاعتماد.

يؤدي الفشل في الاختبار إلى إجراء اختبارات إضافية و/أو تعديل الأداء المعلن وفقًا لنتائج الاختبار. وبذلك تصبح بيانات الأداء صحيحة ومحدثة.

يتم مراقبة معدل الفشل في حملات الاختبار لكل مشارك. وقد يؤدي انخفاض الأداء إلى أخذ عينات إضافية من المنتجات، وحتى تعليق الشهادة لمدة تصل إلى عام واحد.

قد لا تحتاج المنتجات ذات الإنتاج الكمي القادمة من مصانع حاصلة على شهادة ISO 9001 إلى إجراء تدقيق إضافي.

توفر متطلبات «Certify All»، بالإضافة إلى التصريح المسبق بالأداء، قواعد مناسبة لاختيار منتجات عالية الجودة لإجراء الاختبارات.

إن إجراء نقطة اختبار عشوائية وبروتوكول نقاط اختبار متعددة يفرضان بالفعل قواعد اعتماد صارمة للغاية؛ وبالتالي فإن إضافة تدقيق للمصنع لن تحقق سوى تحسن هامشي في هذه البرامج.

استنادًا إلى بيانات معتمدة، تُعد بطاقة كفاءة الطاقة التي طورتها Eurovent Certita Certification حلاً واضحًا وموثوقًا لتحديد كفاءة الطاقة للمنتج بسرعة. تتراوح فئات كفاءة الطاقة من A+ للمنتجات الأعلى كفاءة إلى E للمنتجات الأقل كفاءة. وتُسهّل مقارنة المنتجات بنظرة واحدة، وفقًا لقواعد تصنيف موحدة لجميع أنواع المنتجات.

إلى جانب اعتماد المنتجات، توفر Eurovent Certification للمصنّعين خدمات إضافية وزيادة في الظهور بالسوق.

يمكن للمصنّعين المعتمدين الاستفادة من الخدمات التالية:

• تدريب فرق المبيعات
• فرص التواصل المهني
• الوصول إلى الفعاليات مثل Eurovent Summit
• نتائج سنوية وربع سنوية من Eurovent Market Intelligence (EMI) تتضمن تقديرات السوق والاتجاهات والتحليلات

كما توفر الشهادة الوصول إلى أدوات رقمية (PIM وBIM وقواعد البيانات) عبر منصة ProdBIM.

تشمل أدوات الرقمنة:

• أداة PIM محدثة تلقائيًا ببيانات الأداء المعتمدة من Eurovent
• الربط مع مكتبات BIM العامة عبر الإنترنت
• الربط مع مكتبات BIM الخاصة لعملاء عالميين رئيسيين
• الربط مع قواعد البيانات التقنية
• الربط مع برامج BIM (Revit).

بالإضافة إلى الترويج لدى المتخصصين والمستخدمين النهائيين من خلال:

• دليل المنتجات المعتمدة عبر الإنترنت
• المشاركة في المعارض التجارية
• المشاركة في الندوات والفعاليات التقنية
• مقالات في مجلات متخصصة
• نشرات إخبارية داخلية ونشرات الشركاء
• قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي

تعتمد مدة عملية الاعتماد على برنامج الاعتماد ونوع المنتج. ونظرًا لاختلاف المتطلبات من برنامج لآخر، فقد تختلف المدة، خاصة خلال مرحلة التقييم.

بعد تقديم طلبك، سيتم تعيين مدير حساب لك ليرافقك خلال كامل العملية ويوضح لك الخطوات المتوقعة.

نعم. جميع البيانات المقدمة خلال عملية الاعتماد تُعامل بسرية تامة. يتم استخدام بياناتك حصريًا لأغراض الاعتماد.

يلتزم المدققون بتعهد بالسرية، لذا يمكنك الاطمئنان إلى أن المعلومات الحساسة، مثل سجلات المبيعات، تظل محمية طوال العملية.

تطلب Eurovent Certification تحديث البيانات خلال شهر محدد، كما هو موضح في جدول الاعتماد. وترسل Eurovent Certification إلى المشارك القائمة الحالية للمنتجات بصيغة .xlsx كما هي مسجلة في قاعدة بيانات Eurovent (البيانات الداخلية وبيانات الموقع الإلكتروني). ويتم تحديد الموعد النهائي لإعادة إرسال القائمة بوضوح.

في حال قيام أحد المشاركين بإجراء تغييرات جوهرية على منتج ما، أو انتقال نموذج قيد التطوير إلى الإنتاج المنتظم (خارج فترة التحديث الدورية)، يمكن للمصنّع طلب القائمة الحالية للمنتجات من Eurovent Certification لتحديثها وإعادتها وفقًا لذلك.

نعم. طالما أن المنتجات تستوفي المعايير المطلوبة، يمكن للمصنّعين التقدم إلى أي عدد من البرامج. وفي بعض الحالات قد تتوفر عدة برامج للمنتج نفسه (على سبيل المثال، يمكن لمضخات الحرارة المعتمدة بعلامة NF414 أن تحصل أيضًا على اعتماد ضمن برنامج Eurovent Certified Performance لمضخات الحرارة، وكذلك Heat Pump KEYMARK و MCS لمضخات الحرارة).

إذا كنت قد تقدمت بالفعل بطلب أو كنت مشاركًا في أحد برامج الاعتماد، يرجى التواصل مع مدير الحساب الخاص بك. وإذا كنت جديدًا على عملية الاعتماد، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى apply@eurovent-certification.com.

يرجى إرسال طلبك إلى apply@eurovent-certification.com أو تعبئة نموذج كيفية التقديم المتوفر على موقعنا الإلكتروني.

يرجى الانتقال إلى قسم «المنطقة المخصصة للأعضاء» حيث ستجد جميع المعلومات ذات الصلة.

بصفتها جهة معتمدة وفق معيار ISO/IEC 17065، لا يُسمح لـ Eurovent Certita Certification بتقديم أي أنشطة استشارية. ويُعد الاعتماد ضمانًا للحياد والاستقلالية.

يتم التحقق من بيانات أداء المنتجات المعتمدة بشكل مستقل من قبل جهة محايدة. من خلال اختيار منتج معتمد يتوافق مع مواصفاتك، يمكنك ضمان الامتثال لأحدث المعايير واللوائح، وكذلك التأكد من أن الأداء مطابق لما هو مُعلن.

تساعد قائمة الحوادث المتعلقة بالعلامات التجارية في حماية نزاهة علامات اعتماد Eurovent.

وهي قائمة غير شاملة بالمصنّعين الذين لا يقدمون منتجات معتمدة من قبل Eurovent Certita Certification.

تدعم القائمة شفافية السوق وتساعد الجهات المختصة والمواصفات الفنية على تحديد الاستخدام غير المتوافق لشعارات الاعتماد.

تشمل معايير الإدراج في القائمة ما يلي:

• عدم توقيع عقد مع Eurovent Certita Certification خلال الاثني عشر شهرًا الماضية
• وجود مستند تستخدم فيه الشركة شعار Eurovent Certified Performance بشكل غير قانوني
• فشل إجراء التسوية الودية المقترح خلال 15 يومًا
• تكرار سوء الاستخدام (وفي هذه الحالة دون إشعار مسبق لمدة 15 يومًا)

عرض قائمة حوادث العلامات التجارية

يمكن للمشاركين الطعن في القيم المعتمدة لأداء منتجات المنافسين وطلب إجراء اختبار تحقق.

يمكنك البحث في دليل المنتجات المعتمدة باستخدام رقم الشهادة. إذا كانت المعلومات الواردة في الشهادة غير متطابقة مع المعلومات المتاحة على الموقع الإلكتروني، فمن المحتمل أن تكون الشهادة مزورة. في حال وجود شك، يمكن إرسال طلب إلى Eurovent Certification عبر نموذج الاتصال المتاح على الموقع للتحقق من صحة الشهادة أو حالة اعتماد منتج معين.

يضمن اختيار المنتجات المعتمدة من Eurovent بيانات أداء HVAC&R موثوقة ومُتحقق منها وقابلة للمقارنة. يتيح الاعتماد مقارنة المنتجات بشكل موضوعي لاتخاذ قرارات مدروسة.

تشمل فوائد اختيار منتج معتمد ما يلي:

• بيانات أداء شفافة ودقيقة ومفهومة عالميًا، مع تطبيق ضوابط جودة على المستوى الدولي
• ضمان الامتثال للوائح والمعايير والأكواد التنظيمية
• التأكد من أن أنظمة HVAC&R ستعمل كما هو متوقع، لأنها تستند إلى أداء مُتحقق منه وليس فقط إلى تصريحات الشركات المصنعة
• المساهمة في إنشاء مبانٍ مستدامة ودعم أهداف خفض الانبعاثات وكفاءة الطاقة
• مبدأ «certify-all» (المطبق في العديد من برامج Eurovent Certified Performance) يعني أنه لا يمكن للمصنّعين اختيار نماذج محددة فقط للاعتماد، بل يجب تقديم جميع الطرازات واجتياز المعايير المحددة
• إمكانية الوصول إلى الحوافز الحكومية والمالية بفضل إثبات كفاءة الطاقة
• اعتبار المنتجات المعتمدة أقل مخاطرة من قبل الجهات الممولة
• كما يتيح دليل المنتجات المعتمدة عرض بيانات المنتجات ومقارنتها بسرعة وسهولة لاختيار الحل الأنسب لمشروعك بثقة وفي أقصر وقت ممكن
• يحافظ الاعتماد على مستوى ثابت من المتطلبات. أي تراجع في الأداء أو الجودة قد يؤدي إلى تعديل البيانات المعتمدة أو سحب الاعتماد
• تحمي المنتجات المعتمدة سمعتك المهنية، دون الحاجة إلى الاعتماد فقط على ادعاءات الأداء أو الموثوقية من الشركات المصنعة

قامت Eurovent Certita Certification بتطوير شبكة دولية من مختبرات وجهات اختبار مستقلة، يتم تقييمها بانتظام وفقًا لمعيار ISO/IEC 17025.

عرض مختبرات وجهات الاختبار

تُعد بيانات الأداء المعتمدة من Eurovent Certita Certification أداة أساسية لتمكين السلطات الحكومية من مراقبة الامتثال. وبالنسبة للحكومات وقطاع الصناعة ككل، توفر الاعتمادات بيانات قيّمة لتوثيق وتتبع معلومات السوق والاتجاهات ومدى اعتماد التقنيات الجديدة.

معرفة المزيد عن المؤسسات وبيانات الأداء

يُعتبر المنتج معتمدًا عندما يكون مُدرجًا في دليل المنتجات المعتمدة. يمكن للمصنّعين وضع شعار الاعتماد على لوحة بيانات الوحدات المعتمدة وفي مستنداتهم، ولكن يجب التأكد من تمييز المنتجات غير المعتمدة بوضوح. في حال وجود أي شك، يُعد موقعنا الإلكتروني المرجع الرسمي.

يُمنح الشهادة لفترة زمنية محددة تتراوح من سنة إلى ثلاث سنوات حسب المنتج. في حال عدم التزام المُصنِّع بمتطلبات الاعتماد، يتم تعليق الاعتماد فورًا وسحب المنتجات من موقعنا الإلكتروني.

يجب عليك التواصل مع خدمة ما بعد البيع لدى البائع أو الاتصال بالشركة المصنعة.

نعم. البيانات المعتمدة قابلة للمقارنة لأن Eurovent Certification:

• تقيّم جميع المنتجات ضمن البرنامج وفقًا لنفس المعايير
• تعرض النتائج بنفس وحدة القياس بغض النظر عن البلد الذي يتم فيه تصنيع المنتجات أو تسويقها
• تضمن أن جميع المنتجات ضمن البرنامج تمر بنفس عملية الاعتماد والتدقيق والمراقبة تمامًا
• تضمن أن المنتجات التي تحتوي على مكونات مُصنَّعة في مواقع متعددة (وأحيانًا في بلدان مختلفة) تستوفي معايير اعتماد Eurovent.

جرّب بنفسك – اطّلع وقارن البيانات المعتمدة في دليل المنتجات المعتمدة.