May 24, 2024

Pour Eurovent Certification, l'impartialité n'est pas un simple mot à la mode, mais une philosophie directrice. L'impartialité est la pierre angulaire d'Eurovent Certified Performance et du processus de certification. Plus important encore, l'impartialité est ce qui fournit la vérité sur la performance des produits, créant ainsi la confiance entre tous les acteurs de l'industrie du chauffage, de la ventilation, de la climatisation et de la réfrigération (HVACR). Notre dernier article explore l'importance de l'impartialité et de l'évaluation par une tierce partie, ainsi que les mesures prises par Eurovent Certification pour créer un processus de certification véritablement impartial.

Qu'est-ce que la certification par une tierce partie ?

En tant qu'organisme de certification tierce partie, Eurovent Certification travaille indépendamment des fabricants (première partie) et de leurs clients (deuxième partie), sans aucun parti pris pour ou contre l'une ou l'autre partie. La valeur de la certification par une tierce partie réside dans le fait que la performance du produit est vérifiée par un organisme indépendant sans intérêt particulier, sans idées préconçues ni préjugés. Pour Eurovent Certification, cela signifie garantir que tous les produits seront évalués de manière transparente et équitable, créant ainsi des conditions de concurrence égales pour les fabricants, grands et petits.

Un processus de certification impartial et équitable

Avant d'examiner comment Eurovent Certification préserve son impartialité, il convient de se pencher sur le processus de certification lui-même. Celui-ci repose sur un processus équitable, fiable et reproductible, qui s'applique de la même manière à tous les produits et à tous les fabricants dans le cadre d'un programme. Eurovent Certification est tenu par son accréditation ISO IEC 17065 (par le COFRAC) de fournir des programmes de certification non discriminatoires, soumis à des règles strictes en matière de confidentialité et totalement impartiaux. 

• évalue tous les produits selon les mêmes critères
• exprime les résultats dans la même unité de mesure, ce qui permet une comparaison directe dans une langue commune
• garantit que tous les produits du programme sont soumis exactement au même processus de certification, d'audit et de surveillance
• garantit que les produits dont les composants sont fabriqués sur plusieurs sites (parfois dans différents pays) satisfont tous aux normes d'Eurovent Certification.

Les produits testés et évalués par Eurovent Certification doivent passer un certain nombre de points de contrôle pour obtenir la certification. Des protocoles d'évaluation de pointe sont utilisés dans les programmes de performance d'Eurovent Certified :

• Des tests en laboratoire indépendants
• Des audits de fabrication
• Contrôles des logiciels de sélection
• Échantillonnage de produits provenant de l'usine
• Achat de produits sur le marché (lorsque cela est possible)
• Algorithmes de cohérence des données croisés par famille de produits

Plus :

• Les produits sont testés dans les conditions prévues par les normes européennes ou internationales.
• La plupart des produits font l'objet d'une surveillance annuelle afin de s'assurer que les normes restent élevées.

L'uniformisation des protocoles d'évaluation dans tous les pays garantit que le processus de certification est équitable pour les fabricants et que les données certifiées sont fiables pour tous les utilisateurs. Cela signifie également que les performances des produits peuvent être directement comparées à celles d'autres modèles certifiés et non certifiés. La certification permet aux professionnels de l'industrie et aux utilisateurs finaux d'accéder à des données vérifiées et fiables, où qu'ils se trouvent dans le monde.

Essais en laboratoire impartiaux 

Pour être impartial, tout parti pris doit être éliminé, de même que toute possibilité pour les personnes internes et externes au processus d'influencer les résultats. Au cours de la phase d'essais en laboratoire du processus de certification, Eurovent Certification s'assure que :

• Les laboratoires sont indépendants et accrédités ISO 17 025
• Il n'y a pas de communication directe entre le laboratoire d'essai et le fabricant
• Les laboratoires et leur personnel n'ont pas d'affiliation préalable ou de conflit d'intérêt avec le fabricant ou le produit qu'ils testent.
• Les laboratoires et toutes les personnes impliquées dans les essais et l'évaluation des produits doivent respecter des règles strictes de confidentialité. Les résultats des essais ne seront discutés qu'avec Eurovent Certification et aucune autre partie (y compris les concurrents du fabricant).
• Seuls les rapports d'essais commandés directement par Eurovent Certification via des laboratoires indépendants et accrédités peuvent être pris en considération. Les rapports d'essais fournis par les fabricants ne sont pas acceptés. *

Ces niveaux supplémentaires d'impartialité renforcent également les programmes d'Eurovent Certification par rapport aux essais en laboratoire effectués par une tierce partie, car le laboratoire et le fabricant n'ont pas de contact direct. En outre, les essais en laboratoire ne sont qu'une partie du processus inclus dans des programmes tels que Eurovent Certified Performance, qui ajoutent d'autres points de contrôle pour valider de manière fiable l'efficacité énergétique et la performance des produits.

* Les programmes menés en partenariat avec un autre certificateur ou utilisant les protocoles d'évaluation d'un autre certificateur (par exemple KEYMARK pour les pompes à chaleur, Eurovent Certified Performance pour les ventilateurs) sont exemptés de cette règle.

Évaluation, audit et surveillance impartiaux

Dans les programmes Eurovent Certified Performance, les résultats du laboratoire sont évalués parallèlement aux informations recueillies lors des audits d'usine et des vérifications de logiciels. Toutes ces informations sont recoupées avec celles fournies par le fabricant. Les produits certifiés avec succès font ensuite l'objet d'un processus de surveillance visant à garantir le maintien de la qualité. Les participants à un certain nombre de programmes sont soumis chaque année à des audits de logiciels de sélection et à des audits de fabrication, afin de s'assurer que les produits continuent à respecter les critères de certification. Cela permet également de rationaliser le processus de demande lorsque les produits arrivent à la fin de leur période de certification et doivent faire une nouvelle demande. Eurovent Certification surveille également les moyens de communication des participants, des candidats et des fabricants non licenciés afin d'éviter toute utilisation abusive.

Les personnes qui effectuent des audits d'usine, des vérifications de logiciels et qui examinent les données des fabricants sont tenues à une stricte confidentialité et à l'impartialité :

• Sont tenus de respecter des règles strictes de confidentialité et d'impartialité
• Ne doivent pas fournir de conseils ou d'audits internes aux fabricants
• Ne doivent pas avoir de conflits d'intérêts avec le fabricant ou le produit
• Doivent être suffisamment qualifiés et compétents pour entreprendre les tâches qui leur sont confiées.
• En outre, les audits sont soumis à la norme ISO 17 021.

Bien que différents acteurs relient tous les éléments du processus de certification et de surveillance, la communication est simplifiée, toutes les informations passant par les gestionnaires de clientèle d'Eurovent Certification, qui sont le principal point de contact pour les fabricants.  

Prouver l'impartialité avec ISO/IEC 17065:2012 

Eurovent Certification est accrédité en tant qu'organisme de certification conforme à la norme ISO/IEC 17065:2012 par le COFRAC (Accréditation N°5-0517, portée disponible sur www.cofrac.fr). Pour obtenir l'accréditation, le COFRAC vérifie tous les aspects d'Eurovent Certification en tant qu'organisation, depuis la documentation et la tenue des registres jusqu'aux processus de certification et à la procédure de réclamation. L'accréditation garantit également que le personnel d'Eurovent Certification possède les compétences et les qualifications nécessaires pour remplir son rôle avec compétence et, surtout, qu'il respecte les plus hauts niveaux d'impartialité et de confidentialité. 

La norme ISO/IEC 17065:2012 du COFRAC exige que tous les aspects de l'organisation et du processus de certification fassent l'objet d'une évaluation des risques dans les domaines où l'impartialité et la confidentialité pourraient être compromises, et que tout risque potentiel soit rapidement pris en compte. Les auditeurs du COFRAC évaluent Eurovent Certification tous les 15 mois sur une période d'accréditation de cinq ans afin de s'assurer qu'il n'y a pas d'interruption du processus ou de la responsabilité. Tout comme Eurovent Certification attend des fabricants qu'ils respectent des normes rigoureuses pour leurs produits certifiés, elle est elle-même soumise à un processus complet d'accréditation et de surveillance.

En outre, Eurovent Certification dispose d'un mécanisme de sauvegarde de l'impartialité, le CPPC, qui est un organisme indépendant composé de manière équilibrée de fabricants, de consommateurs et de scientifiques. Ce comité est régulièrement consulté sur les questions d'impartialité et a le pouvoir de prendre des mesures avec le COFRAC si nécessaire.

Les types d'accréditation du COFRAC

Il est important de noter que tous les organismes de certification ne choisissent pas d'être accrédités ou accrédités de la même manière. Le COFRAC propose plusieurs types de schémas de certification de produits. Tous les types de certification de produits permettent aux certificateurs accrédités de :

I) Sélectionner les produits à certifier, y compris les activités de planification et de préparation, la spécification des exigences, par exemple les documents normatifs, et l'échantillonnage, le cas échéant. 
II) Déterminer les caractéristiques, le cas échéant, par des essais, des inspections, l'évaluation de la conception, l'évaluation des services ou des processus, d'autres activités de détermination, par exemple la vérification. 
III) Examiner les produits en examinant les preuves de conformité obtenues au cours de la phase de détermination afin d'établir si les exigences spécifiées ont été respectées. 
IV) Décider de la certification. Octroi, maintien, extension, réduction, suspension, retrait de la certification. 

Eurovent Certification est accrédité selon le schéma de type 5. Cela lui confère les fonctions et activités supplémentaires d'évaluation de la conformité ci-dessous (surlignées en vert) :   

Le système de type 5 est l'accréditation la plus complète applicable à la certification de produits. Alors que tous les systèmes de certification de produits comprennent au moins les activités I, II, III, IV et Va, la valeur ajoutée du système de type 5 réside dans le fait qu'il valide entièrement le processus de surveillance d'Eurovent Certification. 

Impartialité garantie

Étant donné qu'il existe un certain nombre de marques de certification tierces et de programmes d'essais en laboratoire différents, il est conseillé aux fabricants de faire leurs devoirs lorsqu'ils choisissent leur certificateur. Après tout, les décisions prises ont un impact sur leurs clients, qui s'appuient sur des données impartiales, fiables et indépendantes concernant les produits lorsqu'ils prennent des décisions en matière d'achat, de conception, d'installation et d'entretien.

Pour Eurovent Certification, tous les éléments ci-dessus se combinent pour maintenir un processus de certification équitable et impartial, tant pour les fabricants qui rejoignent les programmes que pour ceux qui sont établis et qui se trouvent dans la phase de surveillance. En tant qu'organisme certifié par le COFRAC, Eurovent Certification est responsable et son impartialité est garantie.

Avec 30 ans d'expérience dans la certification des performances des produits et plus de 40 programmes de certification différents, ce sont les qualités d'impartialité, d'expertise, d'équité et de fiabilité qui ont fait d'Eurovent Certification l'organisme de certification incontesté en Europe pour les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation (HVACR). Avec 74% du marché européen certifié par Eurovent, et le seul certificateur à délivrer la marque Eurovent Certified Performance, ses programmes de certification sont toujours allés plus loin pour trouver la vérité d'un produit et créer la confiance dans l'industrie.

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