أخبار
الحياة جميلة مع عمليات التدقيق
تُعرف شهادة Eurovent Certita (ECC) بأنها رائدة عالمية في مجال شهادات أداء المنتجات من جهات خارجية في صناعة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء والتبريد (HVAC+R). تعد عملية التدقيق جزءًا أساسيًا من عملية الاعتماد وهي أداة مهمة للشركات المصنعة مثل LG، التي تجد قيمة حقيقية في عملية التدقيق.
عندما يتعلق الأمر بشهادة المنتج، تستخدم ECC بروتوكولات تقييم متطورة بما في ذلك الاختبارات المستقلة، وعمليات تدقيق التصنيع، وبرامج التحكم في الاختيار، وأخذ عينات من المنتج، وشراء المنتج، وخوارزميات اتساق البيانات التي تعبر عنها عائلة المنتج، وتفكيك المنتج بعد الاختبار.
لا تتوقف العملية بمجرد منح الشهادة. يخضع المشاركون في عدد من البرامج أيضًا لعمليات تدقيق سنوية لبرامج الاختيار وعمليات تدقيق التصنيع، لضمان استمرار المنتجات في الامتثال لمعايير الشهادة. ورغم أن هذا قد يبدو وكأنه روتين روتيني بالنسبة لغير المطلعين، فإن عمليات التدقيق السنوية تجلب فوائد كبيرة لأولئك الذين يعرفون.
ماذا تغطي عمليات التدقيق؟
إن عمليات تدقيق المصانع التي تقوم بها ECC شاملة ويمكن إجراؤها وجهاً لوجه في بيئة التصنيع وعن بُعد. يتم إجراء عمليات التدقيق وفقًا لمعايير واضحة وشفافة، لجميع المشاركين الكبار والصغار. يتم اختبار كل منتج وبيئة تصنيع بشكل مستقل، وفقًا للمعايير العالية نفسها تمامًا.
إن أحد العناصر الأساسية هو التدقيق على كل من عملية التصنيع والمنتجات المعتمدة من أجل:
- تأكد من تكرار عملية التصنيع وموثوقيتها لجميع المنتجات المعتمدة في المجموعة (حتى للإنتاج متعدد المواقع).
- قم بأخذ عينات من المنتج مباشرة من خط الإنتاج أو من مخزون المصنع. وهذا يضمن أن المنتج الذي تم اختباره مأخوذ من الإنتاج العادي ويمثل جميع الوحدات.
- تحديد المشكلات. في حالة حدوث أي فشل في الاختبار أو نتائج غير متوقعة، يمكن أن تساعد عمليات التدقيق في تحديد الأسباب المحتملة.
- التحقق من وجود وموقع وعدد مواقع الإنتاج لكل مصنع.
- تمكين ثقة عالية في امتثال المنتج مع عدد أقل من الاختبارات.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل عمليات تدقيق برامج الاختيار على ضمان استمرار تكوينات الوحدة في تلبية المتطلبات المحددة في برنامج الشهادة.
استثمار جيد
يرى العديد من المصنعين أن عمليات التدقيق هي بمثابة استثمار. إن عمليات التدقيق التي تجريها ECC موجهة بالكامل نحو المنتج. فهي تركز على خصائص المنتج ويتم إجراؤها بواسطة مدقق يتمتع بمعرفة فنية واسعة في هذا المجال المعين. وقد أثبتت عمليات التدقيق في البرامج القائمة أنها وسيلة جيدة لتعزيز التحسين المستمر. ويمكن أن يكون هذا مفيدًا للغاية بالنسبة للشركة المصنعة، وحتى بالنسبة للمنتجات الأخرى المصنعة في نفس الموقع.
وإذا لم تسير الأمور كما هو مخطط لها، فإن عملية التدقيق تساعد في تحديد المشاكل، مما يقلل بدوره من المخاطر والتكاليف المرتبطة بقضايا عدم الجودة وشكاوى العملاء.
إن عمليات التدقيق تقدم قيمة جيدة. فهي أرخص كثيراً من الاختبارات، وتدعم الحاجة إلى عدد أقل من الاختبارات للوصول إلى نفس مستوى الثقة. والواقع أن تكلفة التدقيق الكامل غالباً ما تكون هي نفسها تكلفة زيارة أخذ العينات. ومع ذلك، فإن التدقيق الكامل يوفر ملاحظات جوهرية، وفرصة للتحدث وجهاً لوجه مع المدقق حول عدد من الموضوعات، بما في ذلك الشهادات بشكل عام، والبرامج الجديدة، والتطور العالمي للسوق.
ما هي الفوائد التي تعود على الشركات المصنعة؟
يتم تقديم عمليات التدقيق بشكل تدريجي في جميع البرامج التي تقدمها ECC.
توفر عمليات التدقيق فوائد مثل:
- ردود فعل جوهرية من هيئة توفر مستوى استثنائيًا من الخبرة الفنية.
- اعتراف مستقل بجودة التصنيع وأفضل الممارسات في الصناعة.
- إمكانية التتبع والاتساق.
- مجال لعب متساوٍ - يمكن اعتبار الشركات المصنعة من أي حجم، على نفس المستوى، في نفس السوق.
- تعزيز ثقة العملاء.
شاركت شركة LG Electronics Air Solution Europe مؤخرًا تجربتها كمشارك خارجي في أنشطة شهادة تدقيق ECC. كانت شركة LG Electronics شريكة لـ ECC منذ أواخر التسعينيات، لشهادة منتجات HVAC، بما في ذلك مكيفات الهواء والمضخات الحرارية وحزم التبريد السائل وتدفق المبرد المتغير. كانت إحدى الفوائد الرئيسية لشركة LG هي أن الشهادة يمكن أن تفتح الأبواب أمام الحوافز المالية بفضل البيانات الموثوقة والمعتمدة من جهات خارجية. كما أشارت LG إلى أهمية التدقيق في تطوير التحسينات لكل من المنتجات والإنتاج.
وقال نائب رئيس شركة إل جي لحلول الهواء، بيتر فيركيمبيك: "نحن في إل جي ملتزمون تمامًا بمبدأ يوروفنت ". وتابع: "منذ المراحل المبكرة لتطوير مجموعة MULTI V الخاصة بها، استندت إل جي إلى برنامج شهادة VRF الخاص بشركة يوروفنت لتطوير معايير الاختبار الخاصة بها، والعمل جنبًا إلى جنب مع يوروفنت على مر السنين خلق زخمًا داخل مؤسستنا، وعزز الابتكار والالتزام عبر الرتب لأعلى جودة ممكنة للمنتج".
شاهد فيديو بيتر فيركيمبيك حول تجربة التدقيق التي أجرتها شركة إل جي مع ECC
تتخذ ECC أيضًا خطوات قوية لضمان أن تكون برامجها الخاصة بالشهادات والتدقيقات ذات صلة ومحدثة. تتطور برامج شهادات ECC ، تمامًا كما يحدث في السوق، مما يضمن معايرة المنتجات وفقًا لأحدث اللوائح والمعايير.
وهذا سبب آخر يجعل عمليات التدقيق السنوية قادرة على إحداث فرق كبير في السنوات الفاصلة بين إعادة التقدم بطلب الحصول على الشهادة. إن القدرة على التحدث إلى مدقق يعرف الشهادة والسوق من الداخل والخارج يضع الشركات المصنعة في المقدمة. هذا النوع من الرؤى مهم للغاية لشركة عالمية بحجم إل جي، كما أوضح بيتر، "إن توقع التغييرات في معايير يوروفنت هو مفتاح الانتقال السلس: البحث والتطوير ومراقبة الجودة والإنتاج وإدارة المواد بحاجة إلى ضبط وتنسيق عملياتها، وفي منظمة مثل منظمتنا فإن المهلة الزمنية الكافية أمر بالغ الأهمية. إن عمليات التدقيق التي حدثت منذ التغييرات الأخيرة في القواعد، أقرت بمستوى استعدادنا والتزامنا الثابت بالالتزام بهذه القواعد".
ثقة العملاء
إن أحد الفوائد الرئيسية للتدقيق هو تعزيز ثقة العملاء. حيث يُظهِر الاعتماد للعملاء أن المنتجات التي يختارونها ستعمل بالمستوى المتوقع منهم، دون مفاجآت سيئة. إن كون المرء جزءًا من برنامج ذي متطلبات قوية له تأثير إيجابي على سمعة المنتج المعتمد. لا يتحقق التدقيق من جودة المنتج فحسب، بل يتحقق أيضًا من امتثال عملية التصنيع لأفضل ممارسات الصناعة. وهذا مهم جدًا للشركات المصنعة مثل إل جي، حيث يؤكد بيتر على الحاجة إلى "معايير اعتماد مستقلة، تضمن الشفافية لصالح المستخدمين والمشاركين في عملية الشراء".
بالإضافة إلى ذلك، يساهم عدد كبير من الموظفين في إل جي في الحفاظ على المعايير العالية، لذا يُنظر إلى التدقيق باعتباره فرصة للتألق. واختتم بيتر حديثه قائلاً: "يشرفنا أن نشارك معكم أفضل ممارسات التصنيع التي سمحت لنا بأن نصبح شركة رائدة في السوق ولاعبًا محترمًا في قطاع التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، وأيضًا عضوًا موثوقًا به في مجتمع يوروفنت ". المصداقية هي حقًا مفتاح سوق التدفئة والتهوية وتكييف الهواء.
لماذا تختار التدقيق ECC؟
في حين توجد هيئات اعتماد أخرى، تستفيد ECC من الاعتراف الدولي القوي، الذي تم بناؤه على مدى 25 عامًا من شهادة أداء المنتج. وباعتبارها هيئة اعتماد معتمدة، فإن ECC محايدة ومستقلة وتضع المساواة في صميم برامجها للشهادة. وأشارت LG بشكل خاص إلى أن مخططات شهادة ECC تسترشد إلى حد كبير بالاعتبارات الهندسية والتكنولوجية الحقيقية.
بالإضافة إلى ذلك، فإن محتوى عمليات التدقيق التي تجريها ECC شفاف ومذكور بوضوح في المستندات المرجعية، مما يضمن تقييم جميع الشركات المصنعة بنفس الطريقة. كما يلتزم المدققون بشكل خاص بالتزام السرية، لذا يمكنك الاطمئنان إلى أن المعلومات الحساسة مثل سجلات المبيعات آمنة طوال عملية التدقيق.
من خلال اختيار ECC لإصدار الشهادات والتدقيق على منتجك، فإنك تتمتع بضمان الخبرة الرائدة في السوق والجودة والحياد والسرية.