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La vida es buena con auditorías
Eurovent Certita Certification (ECC) es reconocida como líder mundial en certificación de rendimiento de productos por parte de terceros en la industria de calefacción, ventilación, aire acondicionado y refrigeración (HVAC+R). La auditoría es una parte central del proceso de certificación y es una herramienta importante para fabricantes como LG, que encuentran un valor real en el proceso de auditoría.
Cuando se trata de certificación de productos, ECC utiliza protocolos de evaluación de última generación que incluyen pruebas independientes, auditorías de fabricación, control de software de selección, muestreo de productos, compra de productos, algoritmos de consistencia de datos cruzados por familia de productos y desmontaje del producto después de la prueba.
El proceso no termina una vez que se ha otorgado un certificado. Los participantes en varios programas también se someten a auditorías anuales de software de selección y auditorías de fabricación para garantizar que los productos sigan cumpliendo con los criterios de certificación. Si bien esto puede parecer más burocracia para los no iniciados, para quienes están al tanto, las auditorías anuales aportan grandes beneficios.
¿Qué cubren las auditorías?
Las auditorías de fábrica de ECC son exhaustivas y pueden llevarse a cabo tanto presencialmente en el entorno de fabricación como de forma remota. Las auditorías se realizan según criterios claros y transparentes para todos los participantes, grandes y pequeños. Cada producto y entorno de fabricación se prueba de forma independiente, con exactamente los mismos altos estándares.
Un elemento clave es auditar tanto el proceso de fabricación como los productos certificados para:
- Asegúrese de que el proceso de fabricación sea replicable y confiable para todos los productos certificados de la gama (incluso para la producción en múltiples sitios).
- Realice el muestreo del producto directamente de la línea de producción o del stock de fábrica. Esto garantiza que el producto analizado proviene de la producción regular y es representativo de todas las unidades.
- Identificar problemas. Si se producen errores en las pruebas o se obtienen resultados inesperados, las auditorías pueden ayudar a identificar las posibles causas.
- Verificar la existencia, ubicación y número de sitios de producción de cada fabricante.
- Permita una alta confianza en el cumplimiento del producto con un menor número de pruebas.
Además, las auditorías del software de selección garantizan que las configuraciones de la unidad sigan cumpliendo los requisitos definidos en el programa de certificación.
Una buena inversión
Muchos fabricantes consideran las auditorías como una inversión. Las auditorías que lleva a cabo ECC están completamente orientadas al producto. Se centran en las particularidades del producto y las lleva a cabo un auditor con amplios conocimientos técnicos en ese campo en particular. Las auditorías en los programas existentes han demostrado ser una buena manera de potenciar la mejora continua. Esto puede resultar muy beneficioso para el fabricante e incluso para otros productos fabricados en la misma planta.
Y si las cosas no salen según lo planeado, el proceso de auditoría ayuda a identificar problemas, lo que a su vez reduce el riesgo y los costos asociados con problemas de calidad y quejas de los clientes.
Las auditorías ofrecen una buena relación calidad-precio. Por lo general, son mucho más económicas que las pruebas y justifican la necesidad de realizar menos pruebas para alcanzar el mismo nivel de confianza. De hecho, el coste de una auditoría completa suele ser el mismo que el de una visita de muestreo. Sin embargo, la auditoría completa proporciona una retroalimentación sustancial y la oportunidad de hablar cara a cara con el auditor sobre diversos temas, como la certificación en general, los nuevos programas y la evolución global del mercado.
¿Cuáles son los beneficios para los fabricantes?
Las auditorías se están introduciendo progresivamente en todos los programas que ofrece ECC.
Las auditorías ofrecen beneficios como:
- Comentarios sustanciales de un organismo que proporciona un nivel excepcional de experiencia técnica.
- Reconocimiento verificado independientemente de la calidad de fabricación y las mejores prácticas de la industria.
- Trazabilidad y consistencia.
- Un campo de juego equilibrado: los fabricantes de cualquier tamaño pueden ser considerados al mismo nivel, en el mismo mercado.
- Mayor confianza del cliente.
LG Electronics Air Solution Europe compartió recientemente su experiencia como participante externo de las actividades de certificación de auditoría de ECC. LG Electronics ha sido socio de ECC desde finales de los años 90 para la certificación de productos HVAC, incluidos aires acondicionados, bombas de calor, paquetes de refrigeración líquida y flujo de refrigerante variable. Uno de los beneficios clave para LG fue que la certificación podría abrir las puertas a incentivos financieros gracias a datos certificados por terceros, verificados y confiables. LG también mencionó la importancia que pueden aportar las auditorías para desarrollar mejoras tanto en los productos como en la producción.
El vicepresidente de LG Air Solution, Peter Verkempyck, afirmó: “En LG estamos totalmente comprometidos con el principio de Eurovent ”. Continuó: “LG ha recurrido al programa de certificación VRF de Eurovent desde las primeras etapas del desarrollo de su línea MULTI V para desarrollar sus propios estándares de prueba y, trabajando codo con codo con Eurovent a lo largo de los años, ha creado un impulso dentro de nuestra organización, fomentando la innovación y un compromiso a través de las filas para lograr la más alta calidad posible del producto”.
Vea el video de Peter Verkempyck sobre la experiencia de auditoría de LG con ECC
ECC también toma medidas enérgicas para garantizar que sus programas de certificación y auditorías sean pertinentes y estén actualizados. Los programas de certificación de ECC evolucionan, al igual que lo hace el mercado, lo que garantiza que los productos se comparen con las normas y regulaciones más recientes.
Esta es otra razón por la que las auditorías anuales pueden marcar una gran diferencia en los años que transcurren entre la nueva solicitud de certificación y la de renovación de la certificación. Poder hablar con un auditor que conoce la certificación y el mercado a la perfección pone a los fabricantes a la vanguardia. Este tipo de conocimiento es muy importante para una empresa global del tamaño de LG, como explicó Peter: “La anticipación de los cambios en las normas Eurovent es clave para una transición sin problemas: I+D, control de calidad, producción y gestión de materiales necesitan afinar y alinear sus procesos, y en una organización como la nuestra es esencial contar con un tiempo de preparación suficiente. Las auditorías que se han realizado desde los recientes cambios en las normas han reconocido nuestro nivel de preparación y nuestro compromiso inquebrantable de cumplirlas”.
Confianza del cliente
Una de las principales ventajas de las auditorías es que refuerzan la confianza de los clientes. La certificación demuestra a los clientes que los productos que eligen rendirán al nivel esperado, sin sorpresas desagradables. Ser parte de un programa con requisitos estrictos tiene un impacto positivo en la reputación del producto certificado. La auditoría no solo verifica la calidad del producto, sino también que el proceso de fabricación cumple con las mejores prácticas del sector. Esto es muy importante para fabricantes como LG, y Peter enfatiza la necesidad de “normas de certificación independientes, que garanticen la transparencia en beneficio de los usuarios y los participantes en el proceso de compra”.
Además, en LG, una cantidad tan grande de empleados contribuye a mantener altos estándares, que las auditorías se consideran una oportunidad para destacar. “Es un honor para nosotros compartir con ustedes las mejores prácticas de fabricación que nos han permitido convertirnos en un líder del mercado y un actor respetado en el sector de HVAC, y también en un miembro creíble de la comunidad Eurovent ”, concluyó Peter. La credibilidad es realmente clave en el mercado de HVAC.
¿Por qué elegir una auditoría ECC?
Si bien existen otros organismos de certificación, ECC se beneficia de un sólido reconocimiento internacional, construido a lo largo de 25 años de certificación del rendimiento de productos. Como organismo de certificación acreditado, ECC es imparcial, independiente y considera la igualdad como el núcleo de sus programas de certificación. LG, en particular, señaló que los esquemas de certificación de ECC están muy guiados por consideraciones genuinas de ingeniería y tecnología.
Además, el contenido de las auditorías realizadas por ECC es transparente y se indica claramente en los documentos de referencia, lo que garantiza que todos los fabricantes sean evaluados de la misma manera. Los auditores también están obligados a respetar un compromiso de confidencialidad, por lo que puede estar seguro de que la información sensible, como los registros de ventas, se mantendrá segura durante todo el proceso de auditoría.
Al elegir a ECC para certificar y auditar su producto, tiene la garantía de una experiencia líder en el mercado, calidad, imparcialidad y confidencialidad.