Apr 26, 2023

We don’t need to tell you how important logos are in terms of identity and building trust. When it comes to Eurovent Certita Certification (ECC) certified logos, they are marks of performance, that instantly identify products that have attained the high standards of certification. We take the use of our logos very seriously, which is why we encourage anyone who sees logo misuse to report it to us immediately. Indeed, from 2020 we’ve had 169 reported logo misuse incidents, with around a third of all cases involving non-certified products/manufacturers. 

To achieve Eurovent certification, manufactures have to undergo stringent tests, not only of products, but factory audits and software checks too. Certification criteria is far in excess of any baseline standards manufacturers and distributors need to pass in order to operate in the market. Any company using an ECC awarded logo - including the flagship Eurovent Certified Performance (ECP) mark, NF, QB, Keymark, CE Trade mark, MCS for Heat Pumps or Nex - has to hold valid certification.  

What constitutes logo misuse? 

Logo misuse is quite simply the incorrect use of a logo. This can include minor infringements all the way through to non-certified products falsely claiming certification. The most commonly misused logo is the Eurovent Certified Performance (ECP) mark, with the NF mark holding second place. 

From an honest formatting mistake to fraudulent use, there are a number of ways to misuse a logo on marketing resources and materials, documents and other communications. For example: 

• Displaying a logo against a non-certified product 
• Displaying a logo in such a way to suggest all products in a brochure etc. are certified, if there is a mix of certified and non-certified units 
• Displaying out of date / lapsed logos 
• Using the logo inappropriately, e.g. in email signatures, business cards, letter heads, etc.  

When it comes to certified manufacturers, a number of incidents are genuine cases of accidental logo misuse, which are easily rectified with open discussion between ECC and the participant. Other times it may be that a product no longer qualifies for certification when it’s time to renew, or the manufacturer has decided to leave the programme. Any delay in removing certification claims and logos on expiry of the certificate can lead to a trademark infringement.  

In the worst of cases, manufacturers or distributors with no affiliation whatsoever to Eurovent Certita Certification, claim their products are certified, in order to make their brand more attractive to buyers and drive sales.

Warum ist es wichtig, Missbrauch zu melden? 

Erstens führt die missbräuchliche Verwendung von Logos nicht nur Kunden in die Irre, sondern kann auch gegen das Gesetz verstoßen. Zweitens kann der Missbrauch von Logos den Wert dieses Logos beeinträchtigen, indem es mit minderwertigen Produkten in Verbindung gebracht wird und das Vertrauen der Käufer bricht.

Warum werden EWG-Zertifizierungslogos missbraucht? 

Die Zertifizierungsprogramme von ECC sind international für ihre hohen Standards anerkannt und ECC selbst ist als vertrauenswürdige Zertifizierungsstelle bekannt, die der Norm ISO/IEC 17065:2012 von COFRAC entspricht (Akkreditierung Nr. 5-0517, Geltungsbereich verfügbar unter www.cofrac.fr) . Vereinfacht gesagt sind Produkte, die Auszeichnungen wie „Eurovent Certified Performance“ erhalten, der Goldstandard in der HVAC&R-Branche. Wenn ein Logo ein wertvolles Instrument zur Vermarktung der Produktleistung und -zuverlässigkeit ist, wird es leider immer diejenigen geben, die bereit sind, es für betrügerische Zwecke zu verwenden.

Wer missbraucht das Logo? 

Hersteller und Händler sind die häufigsten Schuldigen für den Missbrauch von Logos, wobei Lüftungsgeräte (AHUs) ganz oben auf der Liste der Produkte stehen, bei denen am wahrscheinlichsten eine unangemessene Verwendung von Logos auftritt. Auf RLT-Geräte folgen Filter bzw. Wärmetauscher, wenn es um falsche Produktkennzeichnungen geht. 

Wie kann ich überprüfen, ob ein Produkt zertifiziert ist? 

Niemand möchte, dass minderwertige Produkte den Ruf seriöser Zertifizierungssysteme schädigen. Daher gibt es mehrere Möglichkeiten, um festzustellen, ob ein Produkt zertifiziert ist. Sie können entweder im Verzeichnis zertifizierter Produkte nachsehen , unser Tool zur Zertifikatsprüfung verwenden  oder unsere Liste mit Markenvorfällen einsehen , um Hersteller und Produkte anzuzeigen, bei denen festgestellt wurde, dass sie unsere Zertifizierungslogos missbrauchen. Zertifizierte Hersteller können auch mit ihrem Programmmanager über alle relevanten Produkte sprechen. 

Wer kann Logomissbrauch melden? 

Logo-Missbrauch kann jeder melden, von Herstellern und Händlern bis hin zu Planern, Installateuren und Endbenutzern. Zertifizierte Hersteller arbeiten äußerst hart daran, sicherzustellen, dass ihre Produkte die versprochene Leistung erbringen, sodass es mehr als frustrierend ist, wenn andere das Logo missbrauchen. Es ist daher nicht verwunderlich, dass die überwiegende Mehrheit der Meldungen über Logomissbrauch von zertifizierten Herstellern eingereicht wird.

Eurovent Certita Certification wird auch proaktiver bei der Aufspürung von Missbrauch und hat im Jahr 2022 seine Methoden zur Bekämpfung des Problems überarbeitet. Es ist geplant, Websites und Materialien systematisch zu überprüfen, um Logoverstöße zu erkennen.

Wie melden Sie Logomissbrauch?

Die Meldung von Logo-Missbrauch ist zu 100 % vertraulich. Wer einen möglichen Vorfall meldet, muss Kontaktdaten wie eine E-Mail-Adresse angeben, falls weitere Informationen erforderlich sind und um sicherzustellen, dass er über das Ergebnis informiert werden kann.

Wenn Sie einen Vorfall melden, ist es wirklich wichtig, Beweise für den Missbrauch beizufügen, z. B. eine Kopie des betreffenden Dokuments oder der Broschüre, einen Screenshot, ein Foto oder einen Link zu einer Webseite oder einem Social-Media-Beitrag usw. Je mehr Informationen und Beweise Sie in Ihre Initiale aufnehmen können Je mehr Beschwerde Sie haben, desto leichter fällt es uns, Maßnahmen zu ergreifen. 

Wenn Sie ein zertifizierter Hersteller sind, können Sie Missbrauch am schnellsten und einfachsten melden, indem Sie sich direkt an Ihren Kundenbetreuer wenden (auch wenn das Produkt außerhalb Ihres Programms liegt).

Was passiert, wenn einem Unternehmen Missbrauch vorgeworfen wird? 

Der Überwachungsausschuss trifft sich nun einmal im Monat, um Missbrauchsfälle zu untersuchen. Wenn festgestellt wird, dass ein Unternehmen ein Logo missbraucht hat, wird es kontaktiert und erhält 15 Tage Zeit, um Abhilfe zu schaffen. In den meisten Fällen lässt sich ein Missbrauch leicht beheben, wobei die Bearbeitung von Beschwerden durchschnittlich 53 Tage dauert. 

Unternehmen, denen es jedoch nicht gelingt, diese Probleme zu lösen, werden in die Liste der Markenvorfälle aufgenommen, wenn: 

• Der gemeldete Missbrauch ist immer noch im Umlauf 
• Das Verfahren, innerhalb von 15 Tagen eine gütliche Lösung vorzuschlagen, war erfolglos
• Es kommt immer wieder zu Missbrauch. 

Können Unternehmen aus der Liste gestrichen werden? 

Die Eintragung in die Trademark Incident List ist keine „schwarze Liste“ fürs Leben. Sobald das Problem gelöst ist, kann das Unternehmen aus der Liste entfernt werden, sofern: 

• Jegliche Erwähnung des Programms und aller Logos wurde entfernt
• Vorausgesetzt, es liegt eine schriftliche Zusage vor, dass die Entfernung mit dem Datum des Schreibens wirksam wird.

Um nicht in die Liste der Markenvorfälle aufgenommen zu werden, werden Unternehmen, die Korrespondenz über den Missbrauch von Logos erhalten, dringend gebeten, sich an ECC zu wenden und die Situation so schnell wie möglich zu beheben. 

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Missbrauch von Logos für alle schädlich ist, vom ECC und zertifizierten Herstellern, die den Wert von Zertifizierungszeichen schützen möchten, bis hin zu Branchenexperten und Endbenutzern, die dazu verleitet werden, nicht zertifizierte Produkte zu kaufen. Die gute Nachricht ist jedoch, dass bei jedem Missbrauch, der uns zur Kenntnis gebracht wird, Maßnahmen ergriffen werden. Wenn Sie einen Logo-Missbrauch vermuten, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.