أخبار
التعامل مع نتائج الاختبارات غير المتوافقة
تتمحور شهادة المنتج حول بناء الثقة بين المصنعين وأصحاب المصلحة في الصناعة. تخضع المنتجات المعتمدة من يوروفنت لعملية اعتماد غير متحيزة ومنهجية وقوية لضمان التحقق من بيانات المنتج بخبرة ونزاهة. ولإعطاء علامة الأداء المعتمد من Eurovent قيمة إضافية، يجب أن تكون المعايير صارمة، وعملية الدخول قوية، ويجب أن يكون هناك نظام مراقبة شامل لضمان استمرار الامتثال. وهذا ما يميز المنتجات المعتمدة من Eurovent عن المنتجات غير المعتمدة.
يجب أن تجتاز المنتجات التي تخضع لعملية شهادة الأداء المعتمد من Eurovent الأولية نقاط فحص مختلفة للحصول على الشهادة. يمكن أخذ المنتجات المختارة للاختبار المعملي من خط الإنتاج أو مخزون المصنع أو نقطة البيع، مما يضمن أن المنتج الذي تم اختباره هو نفسه تمامًا مثل المنتج الذي يخرج من خط الإنتاج. وتعني قاعدة اعتماد الجميع - المطبقة على العديد من برامج الأداء المعتمد من Eurovent - أنه لا يمكن للمصنعين اختيار الطرازات الرئيسية فقط، بل يجب اعتماد جميع الطرازات في المجموعة. ولكن الأمر لا يتعلق فقط بالاختبارات المعملية، بل إن الاعتماد يأخذ الأمور إلى أبعد من ذلك من خلال إضافة عمليات تدقيق مواقع التصنيع وفحص البرامج والتدقيق، بالإضافة إلى تقييم جميع البيانات والمعلومات التي تقدمها الشركة المصنعة (بما في ذلك المواد التسويقية).
أحد الجوانب الرئيسية لبرامج الأداء المعتمد من Eurovent هي عملية المراقبة. تخضع المنتجات المعتمدة لفحوصات امتثال منتظمة لضمان بقاء البيانات صحيحة. وهذا يضمن حصول جميع الجهات الفاعلة في الصناعة على بيانات أداء دقيقة.
ومع ذلك، هناك مناسبات لا تصل فيها المنتجات التي تمر بعملية الاعتماد إلى معايير شهادة Eurovent المعتمدة. يمكن أن تُظهر بعض نتائج الاختبارات انحرافات بين الأداء المعلن من قبل الشركة المصنعة ونتائج المختبر أو عمليات التدقيق والتقييم التي تجريها شركة Eurovent Certification. وفي حين أن هناك تسامحًا مع الانحرافات الطفيفة جدًا، فإن النتائج خارج نطاق هذا التسامح ستؤدي إلى فشل الاختبار.
إذاً، كيف يتم التعامل مع حالات الفشل في الاختبار؟ من الذي يختار معايير الفشل؟ هل يمكن إعادة اختبار المنتجات؟ لماذا تفشل المنتجات في الاختبارات؟ وأين يمكنك الوصول إلى البيانات المعتمدة؟ للحصول على نظرة من وراء الكواليس على عملية اعتماد يوروفنت، تحدثنا إلى طه عيلالي، مدير العملاء، حول نتائج الاختبارات غير المتوافقة.
مرحباً طه، شكراً لتحدثك معنا اليوم. قبل أن نبدأ الحديث عن فشل الاختبارات، هل يمكنك أن تخبرنا قليلاً عن خلفيتك؟
طه: ”أعمل في شركة يوروفينت لإصدار الشهادات منذ أكثر من عامين بقليل حتى الآن. لديّ شهادة في الهندسة في المباني الذكية وكفاءة الطاقة. في وظيفتي السابقة، عملت كمناوب في دراسة تصميم المشاريع وفهمت على الفور أهمية اختيار المنتج المناسب لكل نوع من أنواع الإنشاءات، وهكذا تعرفت على إجراءات الاعتماد.“
حول عملية الاعتماد
ما مدى صرامة عملية الاعتماد؟
طه ”حسنًا، في البداية، العملية واحدة لجميع المشاركين أو المتقدمين. لدينا اتفاقية حيادية تعامل جميع عملائنا بنفس الطريقة وتطبق نفس القواعد على الجميع، بغض النظر عن بلدهم أو حجم الشركة.
سيكون لكل اختبار معايير قبول وقيمة تفاوت مسموح بها، والتي تحدد الحد الأقصى للانحراف المسموح به بين الأداء المعلن والمتوقع. يجب أن تكون نتائج الاختبار في حدود القيمة المسموح بها لمعايير القبول، وإلا سيفشل المنتج.“
كيف يتم تحديد معايير القبول؟
طه ”تختلف معايير القبول من برنامج إلى آخر، ولكن يجب أن تلتزم جميع المنتجات ضمن نفس البرنامج بنفس المعايير. لكل برنامج مجموعة خاصة به من قواعد الاعتماد الفنية (TCR) ويتبع مواصفات دليل الاعتماد الخاص بنا، والذي يحدد القواعد العامة لإصدار الشهادات للعلامة التجارية يوروفينت للأداء المعتمد. ويشمل ذلك معلومات أساسية عن نطاق البرنامج (والاستثناءات)، وعملية الاعتماد، ومعايير ومعايير الاختبار، وعملية المراقبة، واستخدام الشعار، وما يحدث في حالة فشل الاختبار وما إلى ذلك. يتم تحديد معايير البرنامج خلال لجان البرنامج، بالتشاور مع جميع المشاركين في البرنامج. ومع ذلك، تظل Eurovent Certification هي الجهة الوحيدة صاحبة القرار فيما يتعلق بمعايير الاعتماد الخاصة بها.
كيف تضمن شهادة يوروفينت استمرار التزام المشاركين الحاليين ببياناتهم المعلنة؟
طه ”تدخل المنتجات المعتمدة في عملية مراقبة. يمكننا ضمان الامتثال من خلال الاختبارات المعملية الدورية، وعمليات التدقيق المختلفة التي نقوم بها. عمليات التدقيق مهمة للغاية وتشمل عمليات التدقيق في المصنع، وفحص الموقع الإلكتروني والكتالوج، والفحص السنوي لإعادة التقييم مباشرةً على برمجيات المشارك. وخلال عملية فحص البرمجيات، تتم مقارنة بيانات البرمجيات المعلنة التي نحصل عليها من خلال المطبوعات بالبيانات الموجودة لدينا في قائمة الإقرارات الخاصة بنا، ويتم إرسال تقرير تدقيق البرمجيات إلى المشارك يحتوي على جميع البيانات المتعلقة بالوحدات التي تم فحصها.“
كيف تتعامل شهادة يوروفينت مع حالات عدم الامتثال؟
ماذا يحدث إذا فشل المنتج في الاختبار؟
طه: ”إذا فشل المنتج في الاختبار، فإن الخطوة الأولى هي إبلاغ المشارك. ويكون أمامهم خياران؛ إما أن يقبلوا نتيجة الاختبار الأول، أو يختاروا طلب إجراء اختبار ثانٍ. إذا قُبلت نتيجة الاختبار (إعادة الاختبار)، يكون لدى المشارك مهلة محددة لتحديث بياناته وفقًا لنتائج الاختبار. سوف تتحقق شهادة يوروفينت بانتظام من أن عمليات إعادة التقييم قد تم تطبيقها بشكل صحيح.“
هل هناك حد لعدد المرات التي يمكن للمصنع إعادة الاختبار؟
طه: ”يُسمح بإجراء اختبار ثانٍ فقط بعد الفشل. إذا أكد هذا الاختبار الثاني نتائج الاختبار الأول، يتم إعادة تقييم المنتج.“
ما هي الأسباب الشائعة لفشل المنتجات؟
طه: ”السبب الرئيسي هو أن تقدير أداء المنتج من قبل الشركة المصنعة في كتيباتها التجارية وأداة المحاكاة الخاصة بها، لا يتطابق مع الأداء الذي تم اختباره. يمكن أن يكون الفشل أيضًا بسبب تلف الوحدة التي يتم اختبارها أو أحد المكونات، مما قد يتسبب في حدوث مشاكل مثل التسريب على سبيل المثال.“
الوصول إلى المنتجات المعتمدة
كيف يمكن للجهات الفاعلة في الصناعة تحديد المنتجات المعتمدة؟
طه ”من خلال الوصول إلى دليل المنتجات المعتمدة مباشرةً على موقع يوروفينت للشهادات على الإنترنت والبحث عن اسم المنتج أو المشارك مباشرة، يمكنهم الوصول إلى جميع المعلومات: الشهادة، والأداء وما إلى ذلك...“
إذا قررت الشركة المصنعة مغادرة البرنامج، أو إذا تم إلغاء الشهادة، ماذا يحدث إذا استمرت الشركة المصنعة في المطالبة بأن المنتج لا يزال معتمدًا؟
طه: ”ستسيء الشركة المصنعة عندئذٍ استخدام شعار الأداء المعتمد من يوروفينت وسيُطلب منها إزالة كل إشارة إلى علامة الشهادة للمنتج غير المعتمد. إذا استمرت الشركة المصنعة رغم ذلك في المطالبة بشهادة المنتج غير المعتمد، سيتم إدراج الشركة المصنعة في قسم قائمة حوادث العلامات التجارية على موقع يوروفينت للشهادات، بحيث يعرف الزوار أن المنتج غير معتمد.“
هل هناك أي نقاط رئيسية أخرى تريد توضيحها؟
طه ”ليس هناك الكثير مما يمكن قوله بخلاف دعونا نواصل دعم الشهادة ونبني الثقة معًا من أجل منتجات HVAC أفضل وأكثر موثوقية!“
شكراً على وقتك يا طه.
هل تريد معرفة المزيد عن برامج الاعتماد لدينا؟ اطلع على الروابط أدناه:
لقد أشار المصنعون المدرجون في قائمة حوادث العلامات التجارية لدينا بشكل غير صحيح إلى أن لديهم منتجات معتمدة من قبل Eurovent Certification.
تشمل معايير الإدراج في القائمة ما يلي:
- وجود مستند يسيء استخدام الشركة لشعار الأداء المعتمد من يوروفينت.
- عدم نجاح الإجراء الذي يقترح حلًا وديًا في غضون 15 يومًا.
- تكرار إساءة الاستخدام (في هذه الحالة، عدم الإخطار خلال 15 يومًا).
معايير الخروج من القائمة:
- إزالة أي إشارة إلى علامة ”يوروفينت للأداء المعتمد“ والتعهد الخطي بأن تكون سارية المفعول في تاريخ الرسالة.